Versand & Rückgabe

Stand: Januar 2026

Wir möchten, dass du dich bei deinem Einkauf bei praxis-shanti.ch gut aufgehoben fühlst. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Versand, Lieferung und Rückgabe – transparent.

Digitale Produkte

Unsere digitalen Produkte umfassen unter anderem Videos, Downloads und digitale Programme.

Lieferung

Digitale Inhalte werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch oder zeitnah elektronisch bereitgestellt (z. B. per Download-Link oder per E-Mail).

Rückgabe & Widerruf

Bei digitalen Produkten besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht, sobald der digitale Inhalt bereitgestellt wurde (§ 356 Abs. 5 BGB).

Mit Abschluss des Kaufs erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf einer allfälligen Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Dadurch erlischt ein Widerrufsrecht vollständig.

Eine Rückerstattung für digitale Produkte ist ausgeschlossen.

Physische Produkte

Versandgebiet

Der Versand physischer Produkte erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Wenn du aus dem Ausland bestellen möchtest, melde dich bitte bei uns.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

B‑Post: ab CHF 9.00
A‑Post: ab CHF 10.50

Lieferzeit

Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel:

2–5 Werktage nach Zahlungseingang

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Rückgabe physischer Produkte

Solltest du mit einem physischen Produkt nicht zufrieden sein, kannst du dieses unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.

Rücksendung in der Originalverpackung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Ausschluss der Rückgabe

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

geöffnete oder benutzte Hygiene‑, Gesundheits‑ oder Medizinprodukte
digitale Produkte

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Versandkosten werden nicht rückerstattet, ausser bei fehlerhafter Lieferung.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, falls ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde. Sende uns dazu bitte:

deine Bestellnummer
eine kurze Beschreibung
ggf. aussagekräftige Fotos

Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

Wichtiger Hinweis & Haftungsausschluss

Die auf praxis-shanti.ch angebotenen Inhalte, insbesondere Videos, Kurse, Texte und sonstige digitale Materialien zu gesundheitlichen, therapeutischen oder ganzheitlichen Themen, dienen ausschliesslich der Information und Weiterbildung.

Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Beratung oder Behandlung dar und ersetzen keinesfalls die Diagnose, Beratung oder Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte oder andere medizinische Fachpersonen.

Die Anwendung der vermittelten Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen wende dich bitte stets an eine qualifizierte medizinische Fachperson.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die aus der Nutzung der angebotenen Inhalte oder Produkte entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder unseren Produkten erreichst du uns unter: